如何与家长沟通(教育工作者如何跟家长高效沟通)

时间:2020-12-25 19:04:22来源:折扣网  阅读:(8)收藏
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如何与家长沟通(教育工作者如何跟家长高效沟通)现实生活中,很多时候我们会感觉跟别人的沟通成本很高。同样一句话,有的人能够快速领悟,而有的人完全不懂,还可能想到相反的方向。刘润老师在公众号中讲他准备《5商》课程时,准备的文稿被罗胖打回来了。后来他领悟到那是因为他之前周围微软的同事都是顶尖人才,很多话还

如何与家长沟通(教育工作者如何跟家长高效沟通)现实生活中,很多时候我们会感觉跟别人的沟通成本很高。同样一句话,有的人能够快速领悟,而有的人完全不懂,还可能想到相反的方向。刘润老师在公众号中讲他准备《5商》课程时,准备的文稿被罗胖打回来了。后来他领悟到那是因为他之前周围微软的同事都是顶尖人才,很多话还

如何与家长沟通(教育工作者如何跟家长高效沟通)现实生活中,很多时候我们会感觉跟别人的沟通成本很高。同样一句话,有的人能够快速领悟,而有的人完全不懂,还可能想到相反的方向。

刘润老师在公众号中讲他准备《5商》课程时,准备的文稿被罗胖打回来了。后来他领悟到那是因为他之前周围微软的同事都是顶尖人才,很多话还没有说完对方就已经知道什么意思了。而《5商》面对的受众有的是小白,根本不可能理解那些所谓的专业名词。

于是刘润老师把自己的频道调到和普通小白一样的频道,把每个概念打透讲出来,因此《5商》最终卖出去24W份。

为什么我们在跟别人沟通时,会很困难?那是因为不同频。

教育工作者如何跟家长高效沟通?


01 知彼解己,方能同频

《高效能人士7个习惯》里面提到:“当我们怀着诚心去了解和聆听别人的的心态,才能开启真正的沟通。知彼需要人仁慈,解己需要勇气。”

由此可见,真正有效的沟通是从知彼开始的。但是问题又来了,我们意识到聆听的重要性后,确实能够做到让双方沟通的氛围融洽,但是最终谁也说服不了谁,无法最终达成共识。

这是因为聆听只是第一步,要想达到沟通的目的,我们还需要给对方的结论定性。

比如,期中考试后,有家长来找你:“校长,我家孩子这次英语成绩81分,才提高3分,我觉得这个老师不行,要么给我们退费,要么给我们换个更好的老师,一对一补上去。”

面对这样的家长我们该如何沟通和解决呢?一般情况下,我们会选择说服家长跟着这个老师继续学习。因为师资储备有时并没有那么充分。特别是一个年龄段就一个老师的情况下,我们根本无法满足家长的诉求。

怎么办呢?我们需要将家长的话进行拆分和定性,然后抓住关键点,和家长同频,方能完成我们沟通的目的。

那么我们怎么样给结论定性呢?

教育工作者如何跟家长高效沟通?


02 结论的4个性质

沟通中我们说的话,一般分为四个性质:事实、观点、立场、信仰。这四个性质主观程度由低到高。(如图)

教育工作者如何跟家长高效沟通?


1)事实。事实有真假,观点无对错。事实是不以我们主观意志为转移的。比如刚才的学生考试81分,这个是既定事实。

2)观点。观点是个人因年龄、知识水平、背景等不同,对于事物的看法。我们经常听到一句话:一千个人眼中有一千个哈姆雷特。意思就是不同人对于同一事物的观点千差万别。

3)立场。曾经在培训中遇到这样的训练,培训AB双方各持一个观点,进行辩论,争得眼红耳赤之时,导师让双方观点互换,于是AB两方又拼命为自己的观点找论据。因为立场的不同,我们得出的结论也不一样。

4) 信仰。信仰冲突最激烈的地方就是耶路撒冷了,3000来谁也无法说服谁。一旦沟通的双方,开始探讨信仰的问题,谈话基本就可以结束了。为了不伤害彼此的感情,尊重彼此的信仰是最好的方式。

回到我们刚才的案例,学生家长的话我们可以拆分成三部分:学生考了81分这是事实,认为老师不行是家长的主观观点,要求换老师是家长站在自己立场上的要求。

那么我们如何做到同频呢?站到家长的立场上去。家长要求换老师的根本目的是提分。我们如果能够围绕给孩子一个提分的解决方案,那么就会得到家长的认同,这样的沟通才是真正的达到了双方的目的,实现了共赢。

教育工作者如何跟家长高效沟通?


写在最后的话

梁宁老师在将产品思维中提到,我们要学会把脚放进消费者的鞋子里。沟通也是如此。

我们经常说的同理心,最根本的就是要把自己放在和沟通者一个频道里,感受他们的情绪和利益,然后寻找能够达到沟通目的的方案。

高情商和高效沟通有联系,但不是直接联系。高效沟通的根本不是情商,也不是各种技巧。而是能够通过对方的话语,进行分析定性,找到他真正的诉求,然后让自己站在他背后。

很多人告诉我们真诚是沟通的良药。然而现实中,我们以为的真诚会让沟通双方两败俱伤。我想真诚的定义,应该是充分理解他人,然后寻找彼此同频的点,在同一层次上达到共赢。

同频,才是真诚的核心;同频才能真正达到高效。


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