2019双十一发货后退货

时间:2019-11-11 16:28:01来源:折扣网  阅读:(8)收藏
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每年的双十一购物节,都是大家剁手的日子,昨天晚上是不是也贡献了你的一份力量呢?但......

每年的双十一购物节,都是大家剁手的日子,昨天晚上是不是也贡献了你的一份力量呢?但是很多消费者发现自己买的商品到货以后并没有自己预期的那么好,那么就会要退货,现在的双十一发货都非常快,那么2019双十一发货后退货是怎样的呢?让我们一起来了解一下吧!

 

 

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恰逢双十一购物狂欢节,相信有不少人会买到自己心仪的产品,不过值得注意的是今年天猫淘宝再次重申了一下双十一购物规则,即双十一当天只能买不能退。


根据官方公告显示,双11期间商家订单量激增,为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务,针对“未发货”订单,退款申请将于11月12日0点开通。


同时根据官方发布的双11退回规则显示,双11活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因,针对未发货的订单,官方将于11月21日零时后开通退款申请。

 

据双11实时交易数据显示,截至11月11日上午10时4分49秒,2019天猫双11成交额超1682亿元,超2017年双11全天成交额。

 


 

退货期限是如何规定的?


如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。


由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。


退货超时的规定:


对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。


如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。


对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。


其它特殊情况参见双11交易流程调整。


大家如果是参与了双11跨店满减,退货的,有几个商品一起退的,在参考退货规定的同时,记得跟商家沟通好,因为双11期间的订单量大,所以退货时间上的处理也没有那么快。


其实对于退货,一般情况是在收到快递之后,这个期间需要等待一周左右,因为订单量特别大,所以,当你收到货不满意,那在和商家沟通退货的事项,来回估计花费的时间最慢在2周左右,因为物流的特殊性问题,大家也不要太着急。


有关双十一退货的时间问题,大家可以看看平台出的规定,基本上都考虑到了商家和消费者的情况,但是你在买东西的时候也要看下,商品是否符合退货的要求,如果不满足则不能退货,因此下单之前也要看清楚商家这边的要求

 

 

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